Hướng dẫn tạo Zalo Shop bán hàng và cách đăng tải sản phẩm 

Sau đại dịch Covid 19, hành vi tiêu dùng mua sắm của con người đã có sự thay đổi. Người tiêu dùng dần chuyển sang mua hàng online thay vì mua sắm truyền thống như trước đây. Các mặt hàng online luôn thu hút khách hàng bởi giá cả rõ ràng và đi kèm nhiều chương trình ưu đãi. Khiến người mua thoải mái khi tìm kiếm sản phẩm và mua sắm.

Hiện nay, ngoài việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử, mạng xã hội Facebook, Instagram,… Thì bán hàng trên Zalo Shop hiện đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm trong năm 2023. Bởi vì Zalo sở hữu lượng người dùng lớn với hơn 100 triệu khách hàng tiềm năng truy cập mỗi ngày. Cùng tìm hiểu về hướng dẫn tạo Zalo Shop bán hàng để xây dựng cửa hàng kinh doanh online hiệu quả hơn.

Zalo Shop là gì?

Zalo Shop là một ứng dụng mạng xã hội dành cho cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh online. Zalo Shop giúp cá nhân, doanh nghiệp gia tăng lượng truy cập từ khách hàng. Từ dó gia tăng doanh số bán hàng nhanh chóng.

Bán hàng trên Zalo Shop có thực sự hiệu quả?

Trước khi đi vào hướng dẫn tạo Zalo Shop bán hàng trong năm 2023, hãy cùng nhau tìm hiểu lý do tại sao cách bán hàng trên Zalo Shop lại được quan tâm gần đây.

Đăng ký tương đối dễ dàng

Khi hoàn thành đăng ký, Zalo OA bắt buộc người dùng xác thực thông tin. Nhằm giúp tăng sự tin cậy đối với khách hàng sử dụng.

Thị trường rộng lớn

Theo số liệu thống kê, Zalo có hơn 100 triệu người dùng, trong đó số lượng sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động có truy cập mạng Internet chiếm hơn 96%. Có thể nói Zalo là một thị trường rộng lớn với nguồn khách hàng đảm bảo cho việc kinh doanh online. 

Dễ sử dụng: Khi đăng ký, Zalo có hơn 1000 tin nhắn miễn phí trên 40 lần gửi tin nhắn đến khách hàng quan tâm trong tháng.

Tương tác với khách hàng dễ dàng: hiện nay Zalo Shop đã có cập nhật các tính năng tương thích tốt hơn trên thiết bị di động.

Hướng tới tệp khách hàng thật

Đa phần những người dùng đăng ký tài khoản Zalo điều hướng đến mục đích kết nối, liên lạc với mọi người cả trong công việc lần đời sống. Và mỗi tài khoản Zalo đều phải đăng ký với một số điện thoại riêng. 

Do vậy mà hầu hết người dùng Zalo đều là người thật, không có tình trạng quá nhiều tài khoản ảo như Facebook, Instagram. Vì vậy khi bán hàng trên Zalo Shop sẽ giảm thiểu được tình trạng đặt đơn hàng ảo, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh online.

Tạo trang bán hàng và tương tác với khách hàng dễ dàng

Zalo là một trong những ứng dụng do người Việt sáng tạo ra. Vì vậy ngôn ngữ sử dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt, thân thiện với người dùng là cá nhân và doanh nghiệp. Việc tạo Zalo Shop trên điện thoại hay bằng máy tính đều rất dễ dàng, với điều kiện là cần có số điện thoại. 

Ngoài ra, Zalo có lợi thế là mạng xã hội tin nhắn, vì vậy Zalo có thể hệ thống tin nhắn một cách tối ưu. Người kinh doanh có thể dễ dàng tương tác 1:1 với tất cả khách hàng dễ dàng từ điện thoại đến máy tính. Đặc biệt Zalo Shop còn tích hợp tính năng nhắn tin quảng cáo BroadCast cực kỳ hiệu quả cho người bán hàng.

Hướng dẫn tạo Zalo Shop bán hàng trên máy tính hiệu quả năm 2023

Đăng ký tài khoản OA

Truy cập vào trang web http://oa.zalo.me.home. Xuất hiện giao diện Zalo Official Account để đăng nhập

Chọn tạo Official Account, xuất hiện màn hình đăng nhập tài khoản zalo của bạn. Có 2 cách đăng nhập là quét mã QR hoặc đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu.

Chúng ta cũng có thể tạo Zalo Shop trên điện thoại, tuy nhiên cách tạo Zalo Shop trên máy tính vẫm sẽ dễ dàng hơn khi tạo và quản lý cửa hàng.

Sau khi đăng nhập, trình duyệt sẽ đưa bạn đến trang đăng ký Official Account. Ở đây bạn có thể chọn loại tài khoản phù hợp với OA của mình như:

• OA cho doanh nghiệp: Dành cho thương hiệu, doanh nghiệp, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và CSKH
  • Chat trực tiếp với khách hàng
  • Gửi 4 tin nhắn broadcast/tháng tới mỗi người quan tâm
  • Tin nhắn từ OA hiển thị trong tin nhắn cá nhân
  • Thiết lập truy vấn tự động
• OA cho trang nội dung: Dành cho cơ quan báo chí và nghệ sĩ, ca sĩ
  • Gửi 1 tin/ngày cho mỗi người quan tâm
  • Tin nhắn hiển thị trong Media Box
• OA cho cơ quan nhà nước: Dành cho cơ quan nhà nước, tổ chức nhà nước và các dịch vụ hành chính công
  • Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người quan tâm
  • Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân
  • Chat với người dân

Sau khi chọn loại tài khoản, màn hình xuất hiện trang thông tin gồm có bên trái là những thông tin cần điền, bên phải là phần thông tin OA sẽ hiển thị. Phần điền thông tin gồm có:

• Danh mục hoạt động: có rất nhiều loại hoạt động để chọn sao cho phù hợp với loại hình kinh doanh. Ví dụ: Bất động sản; Mua sắm & Bán lẻ; Mỹ phẩm & Làm đẹp; Dịch vụ & Lưu trú,….
• Tên Official Account: Nên sử dụng tên doanh nghiệp, tổ chức, thương hiệu. OA sẽ cần xét duyệt lại khi thay đổi tên
• Thông tin giới thiệu: nhập mô tả thông tin doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực nào. Tối đa 500 ký tự, nội dung phù hợp với quy chuẩn từ Tiếng Việt.
• Địa chỉ doanh nghiệp: Chọn và nhập đúng địa chỉ trên giấy phép đăng ký kinh doanh
• Ảnh đại diện: sử dụng logo chính thức, bản hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Kích thước tối thiểu 150×150 PNG/JPG
• Ảnh bìa: Sử dụng hình ảnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của OA. Kích thước tối thiểu 320×180 PNG/JPG

Sau khi nhập xong thông tin, kiểm tra lại thông tin hiển thị ở phần bên phải. Nếu đồng ý click chọn “Tạo tài khoản OA”. Khi hệ thống tạo tài khoản sẽ xuất hiện trang thông báo tài khoản OA của bạn đã được tạo thành công. Sau khi tạo OA, tài khoản sẽ không được duyệt ngay mà phải đợi trong vòng 24h – 72h để được duyệt hoặc không được duyệt.

Đồng thời hiện thông tin để bạn chọn xác thực hoặc không xác thực OA.Tuy nhiên việc xác thực OA giúp đem lại thêm nhiều lợi ích cho hoạt động bán hàng trên Zalo Shop

• Nổi bật với dấu xác thực: Giúp tăng độ uy tín cho tài khoản doanh nghiệp. Giúp khách hàng dễ dàng nhận diện OA
• Xuất hiện trên thanh tìm kiếm: Giúp khách hàng tìm được OA của bạn dễ dàng từ thanh tìm kiếm Zalo
• Gửi gấp đôi số tin nhắn broadcast: Giúp gửi đến 40 tin broadcast/tháng đến người quan tâm
• Gửi tin chủ động đến người quan tâm: Chủ động tin nhắn đến người quan tâm với 1000 tin nhắn miễn phí/tháng
• Khả năng gửi tin ZNS: Chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng tin ZNS tới số điện thoại sử dụng Zalo
• Lưu trữ không giới hạn bài viết: Được hỗ trợ lưu trữ không giới hạn thời gian cho các bài viết của OA

Khi chọn xác thực OA, bạn sẽ cần lựa chọn một trong ba cách xác thực:

• Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp: Nếu tên OA giống với tên doanh nghiệp trên giấy đăng ký kinh doanh
• Xác thực theo tên thương hiệu: Nếu tên OA là tên đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu, có giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc giấy ủy quyền sử dụng thương hiệu
• Xác thực theo tên giao dịch: dành cho các trường hợp khác

Tạo cửa hàng trên Zalo Shop

Sau khi đăng ký và được xác thực OA Zalo, tiến hành tạo Zalo Shop bán hàng. Để đăng ký tham gia Zalo Shop, OA Doanh nghiệp cần đáp ứng được các yêu cầu sau:

• OA của doanh nghiệp đã được xác thực
• OA đã hoàn tất đóng phí vận hành và được kích hoạt tính năng Cửa hàng. Mức phí được tính như sau:
  • Gói 1: 660.000 VNĐ/OA (đã bao gồm 10% VAT) – hiệu lực 6 tháng
  • Gói 2: 1.320.000 VNĐ/OA (đã bao gồm 10% VAT) – hiệu lực 14 tháng (đã bao gồm 2 tháng tặng kèm)

Thời gian thu phí được tính từ ngày 01/01/2021

Sau đó bạn vào trang web http://shop.zalo.me, chọn tạo cửa hàng và điền các thông tin vào biểu mẫu bao gồm:

• Tên cửa hàng
• Official Account ID (bạn lấy bằng cách Đăng nhập OA > Quản lý > Thông tin tài khoản > Thông tin chung
• Mã số giấy phép kinh doanh
• Mã số thuế
• Chứng minh nhân dân / căn cước công dân / Passport của người đứng tên trên giấy phép kinh doanh
• Số điện thoại quản lý cửa hàng
• Email người quản lý cửa hàng

Sau khi điền tất cả các thông tin vào biểu mẫu, Zalo Business sẽ tiến hành kiểm tra thông tin OA và tiến hành xét duyệt về về việc đăng ký tham gia Zalo Shop của bạn. 

Nếu bạn được Zalo Shop xét duyệt, tài khoản của bạn sẽ được mở ra các tính năng cho việc đăng sản phẩm và quản lý cửa hàng. Trong trang trình duyệt của Zalo Shop có các thanh menu mà bạn cần quan tâm như:

• • Broadcast: Dùng để gửi tin broadcast, đặt lịch gửi tự động. Có thể gửi bài viết hoặc video. Có thể chọn 1 hoặc nhiều bài viết trong 1 lần gửi. Để gửi, chọn bài để gửi, chọn đối tượng gửi về vị trí, độ tuổi, giới tính, Nền tảng thiết bị, mục tiêu chi tiết,… Sau đó đặt lịch gửi
  • Chat: Hiện thông tin những khách hàng đã nhắn tin tương tác
  • Quản lý nội dung: Quản lý những bài đã viết trên OA cũng như tạo bài viết mới

• Thống kê: Phân tích các chỉ số truy cập và bán hàng trên Zalo Shop

• Quản lý tài khoản: 

• Thông tin chung về thông tin tài khoản và các thông tin khác như thời gian hoạt động, Hotline, Website;
• Thiết lập tài khoản: gồm có lời chào và trả lời tự động (tin nhắn / hình ảnh / đường dẫn liên kết); Truy vấn (khi người dùng nhắn một cú pháp vào shop, hệ thống tự trả lại tin nhắn tương ứng với cú pháp)
• Ứng dụng cấp quyền: Liên quan đến website thương mại điện tử. Nếu có cấp quyền cho app nào truy cập thì sẽ thêm API vào
• Thiết lập menu: thiết lập menu v1 hoặc thiết lập menu v2. Hiện thường chọn v2. Trong Thiết lập menu v2, có bản thiết lập menu nhanh và thiết lập menu chính.
• Quản lý Admin: thêm người vào quản lý shop. Chọn “ Mời làm Admin”. Nhập thông tin Số điện thoại, chọn kiểm tra sẽ hiển thị người được chọn tương ứng. Chọn phân quyền ( Quản trị viên / Soạn nội dung / Phân tích viên / Nhân viên quảng cáo / Chăm sóc khách hàng). Sau đó gửi lời mời, lời mới sẽ được gửi đến Zalo người được mời. Nếu chọn đồng ý thì sẽ hiện thông tin liên quan trên Zalo.

• Trang tổng quan: Cho biết bao nhiêu người quan tâm, bao nhiêu người tương tác, bao nhiêu người xem bài viết

Hướng dẫn cách đăng sản phẩm trên Zalo Page

Sau khi đã đăng ký OA, thanh toán phí vận hành. Các chức năng trên Zalo Shop sẽ được mở để sử dụng. Tại giao diện chính click chọn “ Cửa hàng” -> chọn “ Thêm sản phẩm”.

Sau đó nhập tất cả các thông tin theo mẫu:

Điền thông tin sản phẩm

• Tên sản phẩm: Tối đa 2000 ký tự
• Giá sản phẩm: Nhập đúng cấu trúc VND
• Mã sản phẩm: Điền mã sản phẩm để sản phẩm được áp dụng liên kết vận chuyển
• Số lượng: lớn hơn 1 và nhỏ hơn 1000 sản phẩm
• Hình ảnh sản phẩm: 500 x 500 pixel, <1 MB, tối đa 10 ảnh/sản phẩm
• Loại hình sản phẩm: chọn loại có sẵn trong danh mục

Điền thông tin vận chuyển

• Khối lượng: Đơn vị gram, tối thiểu 100gram, tối đa 100,000 gram
• Kích thước: Chiều dài rộng cao (cm). Tối thiểu 1cm và tối đa 1,000 cm

Điền thông tin chi tiết

• Mô tả sản phẩm: Cung cấp thông tin sản phẩm bổ sung làm rõ công dụng, chức năng sản phẩm mới
• Thuộc tính sản phẩm: Thêm các thuộc tính như màu sắc, kích thước, chất liệu, khối lượng,…

Sau khi điền đầy đủ thông tin sản phẩm, click “ Tạo sản phẩm” để hoàn tất quá trình đăng bán sản phẩm trên Zalo Shop

Kết bài

Với những hướng dẫn tạo Zalo Shop bán hàng trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn có thể tạo được tài khoản và đăng bán sản phẩm thuận lợi trên Zalo Shop. Hãy nhanh truy cập Official Account và làm theo các bước mà Doanh Nghiệp Số chia sẻ trên đây để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nhé.

Trong trường hợp bạn cần sự trợ giúp tạo tài khoản Zalo Shop để bán hàng thì hãy liên hệ với chúng tôi.

Thông tin liên hệ:

Phòng Thương Mại Điện Tử (Ecommax): 0963668445

Hotline chung: 0989688186