Các loại phí bán hàng trên TikTok Shop mà người bán cần biết

TikTok Shop đang dần trở thành điểm đến mua sắm trực tuyến hàng đầu, cạnh tranh trực tiếp với ông lớn thương mại điện tử Shopee. Chỉ sau 2 năm ra đời (Kể từ năm 2022), sàn TMĐT của TikTok đã thu hút hơn 68.400 shop online đăng ký bán hàng, theo thống kê từ Metrics trong quý I/2023. Nếu bạn có ý định gia nhập vào cuộc đua giành lấy người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử đầy hứa hẹn này, việc nắm rõ chi phí vận hành là điều không thể thiếu. Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây các loại phí bán hàng trên TikTok Shop nhé.

Phí bán hàng trên TikTok Shop mới nhất trong năm 2024

Kể từ khi ra mắt, TikTok Shop liên tục điều chỉnh mức phí bán hàng nhằm thu hút người bán tham gia sàn. Cụ thể:

• Ban đầu, phí bán hàng là 1% giá trị đơn hàng – thấp nhất so với các sàn TMĐT khác.
• Từ 14/4/2023, tăng lên 2,5%: Áp dụng với tất cả giao dịch đủ điều kiện.
• Từ 28/9/2023, tăng lên 5%: Vẫn áp dụng cho mọi giao dịch đủ điều kiện.

Tuy nhiên, tính đến 30/10/2023, phí bán hàng trên TikTok Shop là 5% cho tất cả đơn hàng. Trong đó:

• Phí giao dịch: 5% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển.
• Phí dịch vụ kỹ thuật: 1% cho thanh toán online, hoàn tiền…

Lưu ý: Giao dịch đủ điều kiện phải dùng thẻ tín dụng, ghi nợ. Giao dịch bằng ví điện tử hoặc thanh toán tại cửa hàng sẽ được miễn phí.

Các loại phí bán hàng có thể phát sinh khi hoạt động trên TikTok Shop

Ngoài chi phí cố định chúng tôi nêu ra ở trên thì trong quá trình tham gia bán hàng trên sàn TikTok Shop, bạn sẽ phải chú ý đến một số loại phí quan trọng khác như sau:

Phí chạy TikTok Ads

Có thể nói rằng, sử dụng TikTok Ads là một trong những bước đầu tiên để thương hiệu và sản phẩm của bạn có thể tạo được sức hấp dẫn và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên TikTok. Chính vì vậy, các nhà bán hàng cần phải bỏ ra một khoản đầu tư cho quảng cáo.

Nếu bạn là một người mới, chưa có nhiều kinh nghiệm thì có thể bắt đầu ở mức 10 đô la cho mỗi CPM (Tương ứng cho 1000 lượt xem). Khi đã có nhiều kinh nghiệm hơn, bạn có thể đẩy mức phí đầu tư lên đến 300.000 đô la để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa.

Và ở thời điểm hiện nay, theo quy định của TikTok Ads thì chi phí chạy quảng cáo bao gồm:

• Ngân sách tối thiểu cho một chiến dịch quảng cáo là 500.000 VNĐ
• Ngân sách tối thiểu cho một nhóm quảng cáo là 400.000 VNĐ

Tùy thuộc vào nhu cầu và hình thức quảng cáo mà ngân sách có thể thay đổi để đảm bảo hiệu quả. 

Phí chiết khấu của nền tảng

Chi phí chiết khấu là khoản phí mà nền tảng chi trả cho người bán dưới dạng các voucher khuyến mại nhằm thúc đẩy các hoạt động bán hàng trên ứng dụng.

Hiện TikTok Shop đang triển khai một số chương trình chiết khấu chính gồm:

• Voucher giảm giá sản phẩm, áp dụng cho các đơn hàng đạt ngưỡng nhất định. Ví dụ giảm 10k cho đơn 99k, giảm 25k cho đơn 199k,…
• Voucher freeship, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 25.000 đồng. Kích cỡ voucher đa dạng từ 5k, 10k cho tới 25k.
• Voucher dịp đặc biệt như voucher 12.12, 10.10, Quốc tế Phụ nữ 8.3,… với mệnh giá cao đến 50%.

Tổng mức chiết khấu được công bố của TikTok Shop lên tới hàng trăm tỷ đồng, hỗ trợ người bán thu hút khách mua sắm trên sàn TMĐT.

Như vậy với các chương trình ưu đãi trên, TikTok Shop hướng tới mục tiêu thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm trên nền tảng của mình, đồng thời hỗ trợ tối đa cho các seller online.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển (Phí Ship) là khoản phí mà người bán hàng sẽ phải bỏ ra để giao sản phẩm/hàng hóa đến người mua.

Trên nền tảng TikTok Shop, các nhà bán hàng sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển một phần dựa trên giá trị đơn hàng.

Cụ thể:

• Đối với khách hàng mới: Được giảm trừ lên đến 70.000 đồng phí vận chuyển cho đơn đầu tiên (từ 0đ) nếu đáp ứng các điều kiện.
• Đối với khách hàng cũ: Được giảm 25.000 đồng phí vận chuyển với đơn hàng từ 45.000 đồng; giảm tối đa 70.000 đồng với đơn trên 70.000 đồng.
• Người mua cũng được tặng voucher freeship 3 lần/2 tuần, tối đa 6 lần/tháng. Ngoài ra còn có thêm voucher freeship tặng kèm trong các đợt khuyến mãi lớn.

Phí tiếp thị liên kết

Phí tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) là khoản phí mà nhà bán hàng sẽ phải chi trả cho các KOLs/KOLs khi đăng tải video quảng bá cho sản phẩm của người bán.

=> Có thể bạn quan tâm: Cách làm Affiliate trên TikTok 

Theo đó, các KOLs sẽ đưa link sản phẩm vào các video hoặc bài viết trên trang cá nhân. Khi có khách hàng mua sản phẩm thông qua link này, người bán sẽ trả hoa hồng cho KOLs. Mức phí phổ biến dao động từ 5% – 20% giá trị đơn hàng thành công, tùy thuộc vào thỏa thuận và uy tín của KOL.

Phí xây dựng kênh

Khoản đầu tư lớn nhất mà bạn cần chi trả đó chính là xây dựng kênh TikTok. Chỉ khi nào kênh bán hàng của bạn có được lượng Follow nhất định thì việc quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm mới trở nên dễ dàng.

Trên thực tế, việc xây dựng thương hiệu trên TikTok lại không đơn giản tí nào. Bởi bạn cần bỏ ra nhiều chất xám, tiền bạc để biết rõ định hướng kênh của mình là gì, kịch bản nào sẽ phù hợp với đối tượng khách hàng mà mình hướng tới,…

Chính vì thế mà hãy lên kế hoạch xây kênh thật chi tiết và ước tính ngân sách sao cho hợp lý để kênh TikTok của bạn phát triển bền vững nhé.

=> Xem thêm: Dịch vụ xây dựng kênh Tiktok – Đảm bảo tăng trưởng chỉ trong 1 tháng

Phí thuê livestream bán hàng (Nếu cần)

Livestream bán hàng đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh trên TikTok Shop. Dù bạn có tự tin hay không, việc tự mình tiến hành Livestream để bán hàng là hoàn toàn khả thi. Tuy nhiên, nếu bạn không tự tin về khả năng diễn đạt của mình thì việc thuê KOL hoặc các chuyên gia Livestream là một giải pháp hiệu quả.

Chi phí thuê KOL hoặc các mẫu Live nghiệp dư có thể dao động từ 300.000 đến 1.000.000 VND/buổi. Trong trường hợp bạn muốn thuê những người có tiếng trong giới Livestream như Phạm Thoại, Xuyến,… thì chi phí có thể cao hơn.

Phí đặt đơn ảo 

Để đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng thường dựa trên 3 yếu tố chính: số lượng đơn hàng đã bán, lượt đánh giá và phản hồi từ những người đã mua trước đó.

Ban đầu, các shop online mới thành lập sẽ chưa có được những yếu tố trên. Một số chuyên gia khuyên nên đầu tư vào quảng cáo để thu hút lượt follow và lượt xem cao. Tuy nhiên, khi vào trang web, khách hàng nhận ra shop chưa có ai mua hàng thực tế. Điều đó khiến họ do dự và quyết định chuyển sang mua sắm ở các cửa hàng khác.

Chính vì vậy, giờ đây nhiều shop online đã đầu tư mạnh vào đơn ảo. Việc này giúp shop có thêm các yếu tố cần thiết như số lượng đơn hàng, lượt đánh giá và phản hồi từ khách hàng. Đồng thời rút ngắn thời gian đưa ra quyết định mua hàng của khách.

Chi phí đặt đơn ảo cũng không quá tốn kém, bạn có thể nhờ bạn bè người thân đặt đơn hàng hoặc thuê dịch vụ nhé.

Vì sao TikTok Shop áp dụng phí bán hàng đối với người bán?

TikTok Shop áp dụng phí bán hàng nhằm mục đích hỗ trợ cho các hoạt động của nền tảng như:

• Xử lý thanh toán an toàn và nhanh chóng giữa người mua và người bán.
• Hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng hóa để đảm bảo hàng được giao tới tay người mua.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Đầu tư vào việc nâng cấp nền tảng, phát triển tính năng mới và thực hiện các chiến dịch tiếp thị để thu hút khách hàng.

Làm thế nào để tối ưu hóa lợi nhuận khi TikTok Shop tăng phí bán hàng?

Có chiến lược riêng cho từng sản phẩm

Đối với giải pháp này, người bán hàng trên TikTok Shop có thể triển khai một loạt các chiến lược marketing và quảng bá cụ thể như:

• Tối ưu hóa nội dung Marketing: Tạo nội dung marketing hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu, bao gồm video, hình ảnh, và các bài viết thú vị về sản phẩm. Sử dụng các hashtag phổ biến và liên quan để tăng cơ hội xuất hiện trước mắt khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Tạo video ngắn giới thiệu cách sử dụng sản phẩm hoặc các xu hướng liên quan, kèm theo các chia sẻ từ người dùng thực tế để tăng độ tin cậy.

• Sử dụng Influencer Marketing: Tìm kiếm và hợp tác với các influencers trên TikTok hoặc các nền tảng khác có đối tượng mục tiêu tương đồng. Influencers có thể giúp quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên và thuyết phục hơn đến khán giả của họ.

Ví dụ: Chọn influencer có lượng theo dõi cao và tương tác tốt trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm của bạn, như thời trang, công nghệ, hoặc sức khỏe.

• Chạy quảng cáo mục tiêu: Sử dụng quảng cáo trả tiền trên TikTok, Facebook, Instagram hoặc Google Ads để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Tinh chỉnh đối tượng, ngân sách, và thời gian chạy quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất.

Ví dụ: Chạy quảng cáo với mục tiêu “Tăng lượt xem video” trên TikTok cho một video sản phẩm, đích đến là người dùng quan tâm đến thời trang và mua sắm trực tuyến.

Bổ sung thêm các chương trình khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi luôn là một điểm thu hút mạnh mẽ đối với khách hàng. Ngay cả khi giá sản phẩm có tăng, sự xuất hiện của các ưu đãi khuyến mãi sẽ khiến giá cả trở nên kém quan trọng hơn trong mắt người tiêu dùng. Bởi họ chỉ thường tập trung vào lợi ích mà mình có thể thu được từ việc mua hàng trong những dịp này. 

Để tận dụng hiệu quả sức hút này, bạn có thể triển khai một loạt các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn như: Mua 1 tặng 1, giảm giá giờ vàng, chương trình tích điểm thưởng, Flash Sale,..

Điều chỉnh giá bán hợp lý

Để điều chỉnh giá bán hiệu quả, các bạn hãy tham khảo các bước sau đây:

• Bước 1: Đưa ra giá vốn và ghi xuống lợi nhuận mong muốn:

Trước hết, người bán cần xác định chính xác giá vốn của sản phẩm, bao gồm tất cả các chi phí liên quan từ sản xuất đến vận chuyển. Sau đó, xác định mức lợi nhuận mong muốn từ mỗi sản phẩm bán ra.

Ví dụ: Nếu giá vốn sản phẩm là 100.000 đồng và bạn muốn duy trì một mức lợi nhuận ròng 100% trên giá vốn, tức là muốn kiếm được 100.000 đồng lợi nhuận trên mỗi sản phẩm.

• Bước 2: Tính toán ảnh hưởng của mức phí mới:

Khi TikTok Shop tăng mức phí lên 5%, người bán cần tính toán lại giá bán sao cho sau khi trừ đi mức phí mới, lợi nhuận mong muốn vẫn được bảo toàn.

Ví dụ: Với giá bán hiện tại là 200.000 đồng và muốn duy trì lợi nhuận ròng 100.000 đồng, sau khi trừ đi 5% phí bán hàng (10.000 đồng trên 200.000 đồng), người bán chỉ còn lại 90.000 đồng lợi nhuận từ mỗi sản phẩm. Để bảo toàn lợi nhuận 100.000 đồng, người bán cần điều chỉnh giá bán.

• Bước 3: Điều chỉnh giá bán

Để bảo toàn lợi nhuận 100.000 đồng sau khi trừ phí bán hàng 5%, người bán cần tăng giá bán của sản phẩm theo cách tính như sau:

Giá bán mới = (Giá vốn + Lợi nhuận mong muốn)/(1 – Mức phí mới)

Giá bán mới = (100.000+100.000)/(1−0.05)=200.000/0.95=210.526đ

=> Người bán cần tăng giá bán lên ít nhất 210.526 đồng để bảo toàn mức lợi nhuận mong muốn sau khi trừ đi mức phí bán hàng mới 5%.

• Bước 4: Xem sự tác động đối với khách hàng và thị trường:

Trước khi áp dụng mức giá mới, người bán cần xem xét tác động của việc tăng giá đến khách hàng và vị thế cạnh tranh trên thị trường. Đôi khi, việc tăng giá cần đi kèm với việc cải thiện giá trị sản phẩm hoặc cung cấp thêm dịch vụ hậu mãi để giữ chân khách hàng.

• Bước 5: Thông báo đến khách hàng:

Khi điều chỉnh giá, người bán nên thông báo rõ ràng về sự thay đổi này đến khách hàng qua các kênh truyền thông và marketing. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu về giá trị tăng thêm họ nhận được, giảm thiểu sự phản đối về mức giá mới.

Như vậy, trong bài viết ngày hôm nay, DNS đã cung cấp chi tiết các loại phí bán hàng trên TikTok Shop mà chủ shop cần lưu ý. Mong rằng đây sẽ là những thông tin hữu ích giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn trên nền tảng này.