Tiktok Shop là gì? Có phải xu hướng kinh doanh bùng nổ trong tương lai?

Tiktok Shop là một gian hàng mới được triển khai, tích hợp trên nền tảng Tiktok. Đây cũng là thị trường “màu mỡ” dành cho các nhà bán hàng, sáng tạo nội dung tham gia kinh doanh. Với những cơ hội mà Tiktok Shop đem lại, hứa hẹn sẽ tạo ra một xu hướng mới trong thời gian sắp tới. Vậy Tiktok Shop là gì? Cách bán hàng online trên Tiktok như thế nào? Mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết này.

Tiktok Shop là gì?

Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trực tiếp vào tài khoản của những người sử dụng nền tảng Tiktok. Khi người dùng xem video, Tiktok sẽ hiển thị trực tiếp link mua hàng và bạn chỉ cần nhấn vào đường link là có thể mua hàng mà không cần phải thoát khỏi app hay chuyển đến ứng dụng khác.

Chính nhờ tính năng này mà các nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung có thể quảng bá sản phẩm bằng cách đăng tải video, livestream bán hàng hay thông qua tab giới thiệu trên Profile. 

Người mua sẽ thấy được đầy đủ thông tin về sản phẩm từ mô tả, giá thành, lượt đánh giá, lượt mua,…thậm chí, bạn có thể thanh toán trực tuyến trực tiếp thông qua nền tảng này. 

Có thể thấy, Tiktok Shop là một tính năng độc đáo, mang đến sự tiện lợi đến cho người mua và người bán. Sự xuất hiện của Tiktok Shop sẽ mang đến một làn gió mới cho thị trường kinh doanh tại Việt Nam. Hứa hẹn đây sẽ là một sân chơi đầy căng thẳng và kịch tính cho các nhà bán hàng.

Dù vậy, bản chất của Tiktok vẫn là một nền tảng cung cấp các video giải trí có nội dung ngắn, lôi cuốn người xem. Bạn chỉ có thể thành công với Tiktok Shop khi đầu tư chất xám vào các video hay mở Livestream trên kênh Tiktok của mình. Đây sẽ là cách nhanh nhất giúp bạn tiếp cận thành công khách hàng và quảng bá sản phẩm hiệu quả.

Bối cảnh xuất hiện Tiktok Shop tại thị trường Việt Nam

Tiktok là nền tảng giải trí hàng đầu trên thế giới hiện nay với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng. Tại thị trường Việt Nam, Tiktok vẫn luôn nằm trong TOP đầu các ứng dụng được quản tâm kể từ khi đại dịch COVID-19 xuất hiện.

Vậy điều gì xảy ra khi Tiktok chính thức cho ra mắt tính năng Tiktok Shop? Điều này sẽ ảnh hưởng lớn thế nào đến xu hướng mua hàng cũng như hành vi mua sắm của người Việt?

Xu hướng mua hàng online tăng mạnh

Kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát ở mọi quốc gia trên thế giới, xu hướng mua hàng của người dân đã thay đổi. Từ việc ưa chuộng mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, số lượng người lựa chọn mua hàng trên các trang thương mại điện tử, các cửa hàng online ngày càng gia tăng.

Nguyên nhân chính là do tình trạng giãn cách xã hội và cách ly y tế tại nhà. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho các “ông lớn” trong lĩnh vực Ecommerce như Shopee, Lazada, Tiki,…Và dần theo thời gian, mua hàng online đã trở thành thói quen không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người.

Nhận thấy xu hướng mua hàng online gia tăng một cách mạnh mẽ, Tiktok – Một sân chơi với 1 tỷ user hoạt động không thể bỏ qua cơ hội “làm giàu” này. Đây cũng chính là bước đệm cho sự xuất hiện của Tiktok Shop tại thị trường Việt Nam sau này.

Hoạt động mua sắm thay đổi

Xu hướng mua hàng online gia tăng sẽ kéo theo hành vi mua sắm của khách hàng thay đổi. Thay vì lựa chọn đến trực tiếp cửa hàng, họ thích nằm tại nhà, “tham quan” các store ảo trên Internet để mua sắm. Đối tượng chủ yếu có hành vi này chính là giới trẻ, đặc biệt là thế hệ gen Z.

Song, phần lớn người dùng Tiktok lại là các bạn trẻ gen Z nên việc xuất hiện ý tưởng mua bán hàng trực tiếp ngay trên chính nền tảng cũng không có gì khó khăn.

Bên cạnh đó, các ông lớn đi đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử đã giúp hình thành lên một số thói quen cho người mua sắm, đó là:

• Mua, bán và giao dịch trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.
• Đánh giá sản phẩm và mức độ uy tín của shop trước khi mua thông qua review của khách hàng cũ.
• Các hình thức giao dịch trả trước bằng thẻ Visa, Mastercard hay ví điện tử,…
• Nhận Ship các đơn hàng từ sàn TMĐT.

Qua đó, Tiktok có thể xây dựng một sàn thương mại điện tử ngay trên chính nền tảng của mình dựa vào những thói quen này. Kết quả là Tiktok Shop ra đời hội tụ đầy đủ yếu tố có ở các sàn thương mại và hứa hẹn sẽ trở thành một kênh mua sắm phổ biến, cạnh tranh trực tiếp với các “ông vua” trong ngành.

Lợi thế của Tiktok Shop so với các sàn TMĐT

Tiktok Shop mới chỉ được ra mắt trong năm 2022 nhưng lại nhận được nhiều sự quan tâm không chỉ từ các nhà bán hàng mà còn các nhà quảng cáo, sáng tạo nội dung,…Lý do là bởi tính năng này sở hữu nhiều lợi thế vượt trội hơn các sàn TMĐT hiện nay, đáng chú ý phải kể đến:

Có nguồn khách hàng tiềm năng to lớn

Tệp người dùng của Tiktok chủ yếu thuộc thế hệ gen Z hoặc cuối gen Y. Hiện độ tuổi của những bạn trẻ gen Z và gen Y đang nằm trong khoảng 12 – 40 tuổi. Đây là độ tuổi có sức mua lớn và cực kỳ ưa chuộng xu hướng mua hàng online. 

Đặc biệt hơn cả, nhóm tuổi này rất rành trong việc sử dụng công nghệ và có kinh nghiệm trong các hoạt động thương mại điện tử. 

Theo dự đoán, tệp người dùng ở độ tuổi này vẫn sẽ có xu hướng gia tăng mạnh trong tương lai. Nhờ đó mà các chủ shop khi bắt đầu chiến lược kinh doanh với Tiktok Shop sẽ có được nguồn khách hàng tiềm năng to lớn.

Khả năng lan tỏa rộng rãi, mạnh mẽ

Kể từ khi xuất hiện cho đến nay, thuật toán Tiktok vẫn luôn nhận được nhiều lời khen ngợi từ không chỉ người dùng mà còn có cả các chuyên gia trên thế giới. Đặc biệt nhất phải nói về thuật toán phân phối nội dung của Tiktok.

Thuật toán phân phối nội dung Tiktok dành sự ưu tiên cho những video có nội dung chất lượng và mang lại nhiều giá trị cho người xem. Đây chính là điều kiện tiên quyết để video của bạn trở nên viral và tiếp cận hàng nghìn người dùng trong một đêm.

Các nền tảng MXH và sàn thương mại điện tử thông thường sẽ cần một khoảng thời gian để phân tích hành vi, thói quen của người dùng nhằm phân phối những nội dung phù hợp. Nhưng thuật toán của Tiktok lại hoạt động ngược lại. Chúng sẽ phân phối thử nội dung của một số người nhất định để kiểm tra lượt tương tác và thu thập dữ liệu.

Sau đó, dựa vào mức độ quan tâm của người dùng mà Tiktok sẽ mở rộng phạm vi và hiển thị video trên trang FYP (For you page) của người khác nếu nội dung đó đảm bảo yêu cầu.

Đây chính là lợi thế mà Tiktok Shop mang đến cho các nhà bán lẻ. Bạn sẽ có được sân chơi công bằng, bình đẳng trong việc được phân phối nội dung. Chỉ cần tập trung đầu tư chất xám vào những nội dung chất lượng, có giá trị, chắc chắn bạn sẽ có cơ hội được biết đến rộng rãi và có được lượng người dùng quan tâm nhất định từ những video mình tạo ra.

Tỷ lệ chuyển đổi cao

Đặc điểm khác biệt giữa Tiktok và các sàn thương mại điện tử đó chính là nội dung hiển thị đến người dùng là video. Thông thường, video là dạng nội dung dễ mang lại cảm xúc và có khả năng thúc đẩy quá trình mua hàng của người xem nhờ vào những hành động, âm thanh và hình ảnh sống động.

Có lẽ cũng chính vì điều này mà tỷ lệ chuyển đổi tại Tiktok cao hơn so với các sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng online khác.

Minh chứng cho điều này chính là sự tham gia vào cuộc đua Short Video của các ông lớn trên thế giới như: Facebook, Instagram, Youtube,…Tất cả chỉ là để cạnh tranh với Tiktok. Thậm chí, sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu Châu Á – Shopee, cũng cho ra mắt tính năng Shopee Video tại thị trường Indo. Điều này cũng cho thấy phần nào sự đặc biệt của Tiktok.

Và với sự đặc biệt này, Tiktok Shop có thể giúp bạn “nổ” hàng nghìn đơn ngay khi vừa tạo kênh bán hàng trên Tiktok. Chỉ cần video mà bạn đăng tải thu hút sự quan tâm của người dùng và mang đến cho họ những giá trị thiết thực, chắc chắn việc có doanh thu hàng trăm triệu trong những ngày đầu là điều có thể xảy ra.

Sự kết hợp mới lạ giữa giải trí và mua sắm

Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí) là một xu hướng nhận được rất nhiều sự quan tâm của người mua hàng trong những năm gần đây. Xu hướng này được hình thành dựa vào thói quen mới của khách hàng dưới tác động của đại dịch COVID-19. Và cho đến thời điểm hiện nay, Shoppertainment vẫn giữ được độ HOT trên thị trường với khả năng thu hút người dùng đỉnh cao.

Trong hình thức mua sắm mới lạ này, người tham gia có thể hoạt động giải trí với các trò chơi hoặc theo dõi video,…Các sản phẩm sẽ được quảng bá một cách kín đáo đến người dùng và kích thích họ phát sinh nhu cầu thay vì lần lượt trải qua các giai đoạn mua hàng truyền thống (Phát sinh nhu cầu -> Tìm kiếm sản phẩm -> Mua hàng) như trước.

Theo một báo cáo của Tiktok, có đến 80% người dùng thừa nhận rằng họ phát sinh nhu cầu mua sản phẩm trong quá trình xem các video trên nền tảng. Một ví dụ thực tế cho bản báo cáo này chính là hashtag challenge #TikTokMadeMeBuyIt với 3.2 tỷ lượt xem (Thống kê đến 7/2021).

Tiết kiệm thời gian mua sắm

Với Tiktok Shop, quá trình mua hàng của người dùng sẽ trở nên đơn giản và ít thao tác hơn trước. Bạn chỉ cần click vào link đã được hiển thị sẵn trên video Tiktok, ngay lập tức sẽ là một giao diện mới hiện lên cho phép bạn đặt hàng và điền thông tin nhận hàng.

Trong khi đó, quy trình mua hàng online trước đây của người dùng tốn rất nhiều thời gian như sau:

• Xem Profile của chủ kênh -> Click vào link được đặt ở bio.
• Tìm kiếm sản phẩm mà mình mong muốn ở landing page khác.
• Click vào link sản phẩm dẫn đến nơi bán hàng ở sàn thương mại điện tử Shopee/Lazada/Tiki,…
• Hoàn tất quy trình đặt hàng và thanh toán trên ứng dụng sàn TMĐT đã được cài sẵn trên điện thoại.

Như vậy, có thể thấy Tiktok Shop ra đời đã giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian mua sắm cho người mua hàng. Không những thế, trải nghiệm mua hàng của khách cũng được nâng cao, hạn chế được tình trạng chờ đợi lâu hay bị treo máy khi chuyển qua các ứng dụng khác nhau.

Hạn chế của Tiktok Shop

Đúng là Tiktok Shop mang đến rất nhiều lợi ích cho các nhà bán hàng nhưng đây lại là một sân chơi mới, có nhiều điểm khác biệt so với những kênh bán hàng trước đây. Điều này cũng tạo ra một số hạn chế như sau:

Traffic và tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc lớn vào content

Traffic và tỷ lệ chuyển đổi là 2 yếu tố cực kỳ quan trọng đối với những nhà bán hàng. Trong đó, Traffic sẽ có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Kênh Tiktok của bạn có Traffic lớn sẽ giúp gia tăng lượt chuyển đổi và tạo ra hàng nghìn đơn hàng.

Tuy nhiên, điều đặc biệt về Tiktok Shop đó là Traffic sẽ đến từ content. Bạn đăng tải càng nhiều video có content thú vị, thu hút người dùng sẽ tạo cơ hội giúp shop có nhiều đơn hàng. Ngược lại, khi bạn không sáng tạo nội dung mới hay không đầu tư chất lượng cho video content thì sẽ không có traffic, lượt chuyển đổi hay bất cứ đơn hàng nào trên Tiktok Shop hết.

Dù Shop của bạn có danh tiếng nhờ vào gian hàng trên các sàn TMĐT nhưng nếu không có sự cố gắng, đầu tư chất xám vào content thì người dùng sẽ không có nhu cầu mua hàng tại kênh của bạn.

Chính vì vậy, các nhà bán hàng cần liên tục sáng tạo nội dung và thực hiện các chiến lược Marketing hiệu quả nhằm có được lượng traffic ổn định.

Nhu cầu mua hàng khởi nguồn từ cảm xúc

Trên các sàn thương mại điện tử lớn như: Lazada, Shopee,…nhu cầu mua hàng xuất phát từ phía người dùng. Họ sẽ chủ động tìm kiếm sản phẩm mà họ có nhu cầu mua. Đồng thời, tự nghiên cứu, so sánh và đánh giá sản phẩm thông qua lời nhận xét của người mua hàng cũ. Từ đó, đưa ra quyết định mua hàng. 

Các đơn vị bán hàng có thể dựa vào quy trình này để cải thiện và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng.

Tuy nhiên, đối với Tiktok Shop thì lại khác. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm đã khiến cho nhu cầu mua hàng trên nền tảng khởi nguồn từ cảm xúc. Có nghĩa là, người xem sẽ phát sinh nhu cầu mua hàng khi họ xem được những video hoặc livestream bán hàng. Việc quyết định mua sản phẩm hay không sẽ còn phụ thuộc lớn vào cảm xúc mà video mang lại.

Trong khi đó, cảm xúc lại là một thứ khó đoán, khó kiểm soát. Mỗi người sẽ có cảm nhận của riêng mình về video có cùng nội dung mà họ xem được trên Tiktok. Chính vì vậy, các nhà bán hàng sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc nắm bắt cảm xúc của khách hàng. Nếu muốn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thì họ buộc phải đầu tư vào chất lượng video cũng như chất lượng sản phẩm.

Dòng tiền về chậm

Đây là một vấn đề được rất nhiều nhà bán hàng quan tâm đến khi tạo cửa hàng trên Tiktok Shop. Ở thời điểm hiện tại, những người kinh doanh trên nền tảng sẽ phải chờ 10 – 15 ngày để tiền về tài khoản.

Nếu không phải là một đơn vị kinh doanh có tiềm lực tài chính ổn định và mạnh mẽ thì rất có thể sẽ bị “gãy” vì dòng tiền về chậm. Nhằm giải quyết vấn đề này, chủ shop có thể tìm đến các bên xưởng lớn và có nguồn vốn mạnh để hợp tác.

Chưa đa dạng sản phẩm

Hiện tại trên Tiktok Shop chỉ phổ biến một số mặt hàng nhất định như: Thời trang, mỹ phẩm, gia dụng và thực phẩm. Đây đều là những mặt hàng có doanh thu cao nên nhiều nhà bán hàng lựa chọn kinh doanh sản phẩm này.

Cũng chính điều đó đã làm nên sự thiếu đa dạng sản phẩm trên Tiktok Shop. Kết quả, vẫn có nhiều người dùng quyết định đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử dù có tốn nhiều thời gian đến đâu.

Điều kiện tạo kênh bán hàng trên Tiktok

Đối với công ty, doanh nghiệp

Điều kiện để tạo kênh bán hàng trên Tiktok với các công ty, doanh nghiệp là:

• Sở hữu pháp nhân tại Việt Nam
• Có giấy phép kinh doanh hợp pháp và mã số thuế doanh nghiệp
• Có tài khoản ngân hàng và tên tài khoản phải trùng với tên pháp nhân trên giấy đăng ký kinh doanh

Đối với nhà bán hàng cá nhân

Còn đối với nhà bán hàng cá nhân sẽ cần đạt đủ những điều kiện như sau:

• Có CMND/CCCD còn hiệu lực
• Có tài khoản ngân hàng và tên tài khoản trùng với tên trên CMND/CCCD
• Là công dân Việt Nam và có độ tuổi trên 18

*Lưu ý: Các giấy tờ thủ tục bắt buộc phải là các bản scan có màu. Tiktok sẽ không chấp nhận ảnh chụp màn hình, ảnh kém HD, bị mờ, in nghiêng hoặc bị cắt xén nội dung.

Đối với các nhà sáng tạo nội dung

Bao gồm 2 điều kiện quan trọng, đó là:

• Trên 18 tuổi
• Sở hữu tài khoản Tiktok có lượng Follow tối thiểu 10.000 người

Làm sao để bán hàng trên Tiktok?

Để bán hàng trên Tiktok, bắt buộc bạn phải tạo hoặc đăng ký tài khoản trên Tiktok Shop. Chi tiết về các bước đăng ký như sau:

• Bước 1: Truy cập vào Tiktok Shop Seller Centre.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin bao gồm: Số điện thoại, địa chỉ email, mã xác nhận được gửi trong email và mật khẩu.
• Bước 3: Khi hoàn thành điền thông tin, nhấn chọn Submit để hoàn thành quy trình đăng ký bán hàng trên Tiktok.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký tài khoản Tiktok Shop với tài khoản Tiktok thông thường của mình. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào Tiktok Shop Seller Centre.
• Bước 2: Nhấn chọn vào “Sign up with Tiktok Account”
• Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản Tiktok của bạn với các tùy chọn: Use QR Code, Use phone/email/username, Continue with Facebook,…

• Bước 4: Ủy quyền cho Tiktok Shop truy cập vào tài khoản của bạn.
• Bước 5: Điền địa chỉ email và nhập mã xác minh được gửi vào địa chỉ tại các ô mà Tiktok yêu cầu.
• Bước 6: Hoàn thiện và bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Tiktok Shop của mình để bắt đầu xây dựng kênh, thiết lập quảng cáo và tạo content thú vị nhé.

>>> Tham khảo thêm: Dịch vụ xây dựng kênh Tiktok 

Gợi ý các cách kiếm tiền với Tiktok Shop

Kinh doanh với tài khoản Tiktok Shop

Đối với hình thức kinh doanh bằng tài khoản Tiktok Shop, bạn cần tập trung đảm bảo chất lượng nội dung trên kênh. Càng tạo ra những video thu hút người xem, bạn sẽ có được nguồn traffic ổn định và có vị thế cạnh tranh tốt trên nền tảng.

Bên cạnh đó, booking quảng cáo hoặc các influencer review sản phẩm cũng là một chiến lược giúp tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.

Tiktok Affiliate

Bắt đầu từ giữa năm 2021, xu hướng tiếp thị liên kết ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Nhờ vào xu hướng này mà đã có rất nhiều Tiktoker kiếm được nhiều tiền và có được sự nổi tiếng.

Không chỉ các Tiktoker được hưởng lợi từ chương trình này, các nhà bán hàng cũng thu về doanh thu kỷ lục thông qua các video quảng bá, giới thiệu sản phẩm trên Tiktok của KOLs, Influencer, KOC,…

Hiện Tiktok Shop đã cho phép gắn link sản phẩm trực tiếp trên video nên đây sẽ là cơ hội lớn dành cho các nhà bán hàng, KOL, KOC,…muốn kiếm tiền từ chương trình tiếp thị liên kết.

Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý đến điều kiện tham gia chương trình Affiliate đối với nhà sáng tạo nội dung như sau:

• User phải trên 18 tuổi
• Không vi phạm bất cứ tiêu chuẩn cộng đồng nào của Tiktok trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký tham gia chương trình
• Nội dung kênh phù hợp với hoạt động thương mại bao gồm: Review, bán hàng,…

Qua bài viết trên đây, bạn có thể thấy rằng Tiktok Shop là một cơ hội kinh doanh đặc biệt mà các nhà bán lẻ hay các nhãn hàng lớn không thể bỏ qua. Dù chúng không thể thay thế các sàn thương mại điện tử nhưng vẫn là một sân chơi đầy tiềm năng giúp các nhà bán hàng, sáng tạo nội dung và nhà quảng cáo kiếm thêm thu nhập.

Hy vọng thông qua bài viết này các bạn đã hiểu rõ Tiktok Shop là gì và những lợi ích mà kênh bán hàng này đem lại. Chúc các bạn đạt được thành công với kênh Tiktok Shop của mình!